- Peliongelmat ovat yleisiä ja niitä halutaan kontrolloida.
- MGA edellyttää, että lisenssin haltijat valvovat peliongelmia.
- Vastuullisen pelaamisen työkalut, oman pelihistorian seuranta ja henkilökunnan koulutus keskiössä.
Malta Gaming Authority (MGA) tunnetaan suomalaisten pelaajien keskuudessa yhtenä suosituimmista pelilisensseistä, joita netticasinoilla voi olla. Syynä tähän ovat MGA:n tiukat kriteerit lisenssin myöntämiseksi sekä verovapaat voitot, joita suomalaiset pelaajat voivat napata MGA:n pelilisenssin alaisilta netticasinoilta.
Malta Gaming Authority on nyt muuttanut säännöksiään, joilla pelaajien suojaa pyritään parantamaan entisestään uhkapelien aiheuttamia haittoja vähentämällä. MGA edellyttää, että lisenssin haltijat valvovat tiettyjä haittoja kehittäessään entistä parempia menettelytapoja rahapeliongelmien havaitsemiseksi ja estämiseksi.
Malta Gaming Authority päivittää sääntöjänsä
MGA:n uuden säännön mukaan B2C-lisenssinhaltijoiden on käytettävä tehokkaita tapoja löytää ne, jotka ovat suurimmassa vaarassa päätyä ongelmapelaajiksi. Tähän on suunniteltu käytettäväksi erilaisia analyyttisiä työkaluja sekä käyttäytymistä seuraavia järjestelmiä. Myös henkilökunnan koulutukseen odotetaan parannuksia, jotta ongelmat voidaan havaita mahdollisimman varhaisessa vaiheessa.
iGamingBusiness kertoo, että Malta Gaming Authority velvoittaa lisenssinhaltijat toimiin, kun ongelmapelaamista pidetään todennäköisenä. Ongelmapelaamisesta kielivät MGA:n mukaan muun muassa talletusten määrä ja tiheys, useiden eri maksutapojen käyttäminen sekä kotiutusten peruminen käsittelyaikana. Lisäksi lisenssinhaltijan tulee seurata myös muita indikaattoreita, joihin kuuluvat muun muassa kasvava määrä käyttäjän valituksia sekä vastuullisen pelaamisen työkalujen käyttö.
Uusia standardeja myös henkilöstön koulutukselle
“B2C-lisenssinhaltijoiden on varmistettava, että vastuullisen pelaamiseen liittyvien asioiden hoitamisesta ja pelaajien vuorovaikutuksesta vastaavat työntekijät ovat asianmukaisesti ja rutiininomaisesti koulutettuja asiaankuuluviin vastuullisen pelaamisen menetelmiin”, todetaan uudessa direktiivissä.
Samalla säännöissä määritellään myös se, että työntekijöitä tulee kouluttaa etsimään niitä pelaajia, jotka osoittavat merkkejä ongelmapelaamista. Merkkejä peliongelmista ovat esimerkiksi kiihtyminen, ahdistus, uhkaileminen, aggressiivisuus. Näiden merkkien ohella lisenssinhaltijan tulee seurata pelaajan taloutta ja puuttua pelaamiseen tarvittaessa.
Pelaajia tulee muistuttaa siitä, että he pelaavat oikealla rahalla
MGA edellyttää, että lisenssinhaltijat hyödyntävät erilaisia teknisiä ominaisuuksia, jotka muistuttavat pelaajia siitä, että he pelaavat sivustolla oikealla rahalla. Yksi ominaisuuksista on, että pelaajan tilin saldon tulee olla aina näkyvillä pelaajan omassa valuutassa. Näin pelaajat voivat aina seurata tilinsä tapahtumia reaaliajassa ilman ponnisteluita.
Malta Gaming Authority linjaa myös sen, että pelaajien tulee kyetä löytämään välittömästi pelihistoriansa vähintään kuudelta kuukaudelta. Näissä tiedoissa tulee ilmetä vähintään pelaajan kokonaisvoitot, kokonaistappiot, talletussummat ja kotiutussummat. Lisäksi sivustolla tulee olla käytössä ponnahdusviestit, joissa pelaajille tarjotaan mahdollisuutta ottaa käyttöön hälytys, joka kertoo peliajasta RNG pelien parissa.
Vastuullinen pelaaminen tärkeä osa kasinopelaamista
Vastuullinen pelaaminen on noussut netticasinoilla tärkeään asemaan ja lailliset sekä luotettavat netticasinot pyrkivät tarjoamaan aina parhaat mahdolliset välineet pelaajan vastuullista pelaamista tukemaan. Malta Gaming Authority tunnetaan tarkoista kriteereistä, joilla pelaajan asemaa pyritään turvaamaan mahdollisimman pitkälle.
Vuosi 2022 oli Maltalla nousujohteinen, sillä pelaajamäärät saavuttivat uusia ennätyksiä. “Maltan pelialan kestävyys näinä koettelevina aikoina johtuu suurelta osin sen kyvystä pysyä joustavana ja sopeutua muutoksiin samalla kun sitä tukevat MGA:n jatkuvat pyrkimykset varmistaa, että Malta säilyy kilpailukykyisenä ja hyvämaineisena sijoittautumisalueena” kerrotaan Malta Gaming Authorityn sanoneen.
MGA aloitti toimintansa päivittämisen 2022, joten odotettavissa on todennäköisesti vielä suuria muutoksia myös jatkossa. Tavoitteena päivityksillä on taata pelaajien turvallisuus sekä pelihaittojen minimoiminen. Voimmekin jäädä odottamaan, että mitä kaikkea muuta MGA vielä tulee päivittämään.